Twój koszyk jest pusty.
Dodaj do koszyka towary i kup je szybko, bezpiecznie i wygodnie.
Dodaj do koszyka towary i kup je szybko, bezpiecznie i wygodnie.
Art. 1 Postanowienia wstępne
- zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego;
- warunki i zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji produktów dostępnych w ramach sklepu internetowego;
- warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu internetowego;
- zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego.
Art. 2 Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Art. 3 Ogólne warunki sprzedaży
- niedostarczania i nie przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
- korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
- niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego nie zamówionej informacji handlowej (spam),
- korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla Sklepu,
- korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
- korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
- Przedpłata - przelew w wysokości wartości zamówienia i kosztów dostawy płatny przed odbiorem lub wysyłką towaru.
- Przelew – termin zapłaty wskazany na fakturze
- Płatność online – Przelewy24
- Pobranie - płatność gotówką kurierowi przy odbiorze towaru.
- Płatność kartą płatniczą - przy odbiorze towaru (od 7.00-15.00 w dni robocze)
- Płatność gotówką - przy odbiorze osobistym towaru (od 7.00-15.00 w dni robocze)
- Odbiór i płatność w siedzicie MARAT, Rybnik, ul. Brzezińska 8a
- W przypadku dostawy transportem firmy MARAT istnieje możliwość zapłaty gotówką u kierowcy.
Art. 4 Realizacja złożonych zamówień
Art. 5 Dostawa zamówień i koszty przesyłki
- Towar wysyłany jest kurierem DHL – koszt przesyłki zależy od gabarytów oraz wagi i jest doliczany do faktury.
- Klient może również wskazać dowolną firmę kurierską, wtedy koszty przesyłki oraz termin dostawy Klient reguluje samodzielnie z firmą kurierską, a wartość faktury nie obejmuje kosztów przesyłki.
- Przesyłki za pobraniem wysyłamy za pośrednictwem wszystkich firm kurierskich, również samodzielnie zamówionych przez Klienta.
- Gdy zamówienie przekracza sumę 500 PLN (netto po rabacie), a przesyłka ma standardowe wymiary oraz wagę nie przekraczającą 30kg dostawa towaru jest realizowana na koszt firmy MARAT. Wysyłka obejmuje jedynie przesyłki krajowe o standardowych wymiarach (nie dotyczy wysyłki za pobraniem, dostawy w sobotę oraz wysyłki ekspresowej). Darmowa dostawa jest realizowana za pomocą DHL.
- W obrębie 50 km istnieje możliwość dostawy zamówionego towaru transportem firmy MARAT po wcześniejszym uzgodnieniu miejsca i godziny odbioru. Po szczegółowe informacje prosimy o kontakt z naszymi sprzedawcami.
- Zamówiony towar można również odebrać osobiście w siedzibie firmy MARAT przy ulicy Brzezińskiej 8a w rybniku.
Art. 6 Czas realizacji zamówienia
Art. 7 Przeniesienie własności.
Art. 8 Wyłączenie odpowiedzialności.
Art. 9 Gwarancja na zamówione Produkty
Art. 10 Procedura reklamacji
1) telefonicznie pod numerem telefonu: +48 32 4328803;
2) e-mailem na adres: sklep@grupamarat.pl;
3) faksem pod numerem: +48 32 4328887;
4) formularz reklamacyjny w sklepie internetowym
1) nazwę firmy albo imię i nazwisko oraz adres Klienta;
2) tytuł lub przedmiot reklamacji;
3) udokumentowane uprawnienie do dochodzenia roszczenia w zgłoszonej wysokości w postaci np. faktury lub potwierdzenia zrealizowania zamówienia;
4) roszczenie w formie oficjalnego pisma, jeśli reklamacja wiąże się ze zwrotem wpłaty;
5) kopia protokołu reklamacyjnego, w przypadku reklamacji z tytułu ubytków lub uszkodzenia zamówionych przez Klienta produktów powstałych w trakcie ich transportu przez firmę przewozową (kurierską);
6) podpis lub podpis i pieczęć Klienta, jeżeli zgłoszenie składane jest w formie listownej, bądź za pomocą faksu.
1) napraw przeprowadzanych przez osoby nieuprawnione, uszkodzenia lub zniszczenia numerów seryjnych, kodów paskowych znajdujących się na Produkcie;
2) uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych Produktu powstałych z winy Klienta (niewłaściwe użytkowanie Produktu);
3) uszkodzeń Produktu wynikłych na skutek niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, instalacji, przechowywania, konserwacji przedmiotu gwarancji;
4) uszkodzeń Produktu powstałych w wyniku stosowania nieoryginalnych lub niezgodnych z zaleceniami producenta materiałów eksploatacyjnych.
1) poszczególne części lub składowe Produktu za wyjątkiem całego (kompletnego) Produktu;
2) przedmioty gwarancji, których jedyną wadą jest niekompatybilność;
3) wady i uszkodzenia przedmiotu gwarancji powstałe wskutek siły wyższej (pożar, piorun, powódź, nieprawidłowe napięcie zasilania, przepięcie itp.);
4) elementy eksploatacyjne podlegające normalnemu zużyciu w wyniku eksploatacji.
Art. 11 Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
Rezygnacja ze złożonego zamówienia /odstąpienia od umowy:
1) jeżeli w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia nie opłaci złożonego zamówienia;
2) za zgodą Marat Sp. z o.o. bez podawania przyczyn w terminie 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia doręczenia towaru poprzez złożenie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Klient, zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia towaru przed możliwością jego uszkodzenia w trakcie przesyłki. Zwracane towary muszą być kompletne. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka. Produkty muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (nieusunięta folia, niezniszczone pudełko). W takim przypadku Klient zobowiązany jest przesłać zamówiony towar wraz z kopią dowodu zakupu na adres:
Centrum Obsługi Klienta Marat Sp. z o. o ul. Brzezińska 44-203 Rybnik, e-mail: biuro@grupamarat.pl, telefon ogólny: 32 4328-888
1) w przypadku, gdy Klient poda nieprawdziwe dane przy założeniu konta Klienta;
2) w przypadku, gdy Klient w terminie 14 dni od daty złożenia zamówienia nie opłaci faktury pro forma.
1) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
2) świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
4) w której Klient wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Klient żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Klientowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
5) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Art. 12 Siła wyższa
Art. 13 Klauzula antykorupcyjna
1. Każda ze Stron zaświadcza, że w związku z wykonywaniem niniejszej Umowy zachowa należytą staranność i stosować się będzie do wszystkich obowiązujących Strony przepisów prawa w zakresie przeciwdziałania korupcji wydanych przez uprawnione organy w Polsce i na terenie Unii Europejskiej, zarówno bezpośrednio, jak i działając poprzez kontrolowane lub powiązane podmioty gospodarcze Stron.
2. Każda ze Stron dodatkowo zaświadcza, że w związku z wykonywaniem niniejszej Umowy stosować się będzie do wszystkich obowiązujących Strony wymagań i regulacji wewnętrznych odnośnie standardów etycznego postępowania, przeciwdziałania korupcji, zgodnego z prawem rozliczania transakcji, kosztów i wydatków, konfliktu interesów, wręczania i przyjmowania upominków oraz anonimowego zgłaszania i wyjaśniania nieprawidłowości, zarówno bezpośrednio, jak i działając poprzez kontrolowane lub powiązane podmioty gospodarcze Stron.
3. Strony zapewniają, że w związku z zawarciem i realizacją niniejszej Umowy żadna ze Stron, ani żaden z ich właścicieli, udziałowców, akcjonariuszy, członków zarządu, dyrektorów, pracowników, podwykonawców, ani też żadna inna osoba działają w ich imieniu, nie dokonywała, nie proponowała, ani nie obiecywała, że dokona, ani nie upoważniała, a także nie dokona, nie zaproponuje, ani też nie obieca, że dokona, ani nie upoważni do dokonania żadnej płatności lub innego przekazu stanowiącego korzyść finansową lub inną, ani też żadnej innej korzyści bezpośrednio lub pośrednio żadnemu z niżej wymienionych:
a) żadnemu członkowi zarządu, dyrektorowi, pracownikowi, ani agentowi danej Strony lub któregokolwiek kontrolowanego lub powiązanego podmiotu gospodarczego Stron,
b) żadnemu funkcjonariuszowi państwowemu rozumianemu jako osobie fizycznej pełniącej funkcję publiczną w znaczeniu nadanym temu pojęciu w systemie prawnym kraju, w którym dochodzi do realizacji niniejszej Umowy, lub w którym znajdują się zarejestrowane siedziby Stron lub któregokolwiek kontrolowanego lub powiązanego podmiotu gospodarczego Stron;
c) żadnej partii politycznej, członkowi partii politycznej, ani kandydatowi na urząd państwowy;
d) żadnemu agentowi ani pośrednikowi w zamian za opłacenie kogokolwiek z wyżej wymienionych; ani też
e) żadnej innej osobie lub podmiotowi – w celu uzyskania ich decyzji, wpływu lub działań mogących skutkować jakimkolwiek niezgodnym z prawem uprzywilejowaniem lub też w dowolnym innym niewłaściwym celu, jeżeli działanie takie narusza lub naruszałoby przepisy prawa w zakresie przeciwdziałania korupcji wydanych przez uprawnione organy w Polsce i na terenie Unii Europejskiej, zarówno bezpośrednio jak i działając poprzez kontrolowane lub powiązane podmioty gospodarcze Stron.
4. Strony są zobowiązane do natychmiastowego informowania się wzajemnie o każdym przypadku naruszenia postanowień niniejszego paragrafu. Na pisemny wniosek jednej ze Stron, druga Strona dostarczy informacje i udzieli odpowiedzi na uzasadnione pytania drugiej Strony, które dotyczyć będą wykonywania niniejszej Umowy zgodnie z postanowieniami tego paragrafu.
5. W celu należytego wykonania zobowiązania, o którym mowa powyżej, każda ze Stron zaświadcza, iż w okresie realizacji niniejszej Umowy zapewnia każdej osobie działającej w dobrej wierze możliwość anonimowego zgłaszania nieprawidłowości.
6. W przypadkach stwierdzenia podejrzenia działań korupcyjnych dokonanych w związku lub w celu wykonania niniejszej Umowy przez jakichkolwiek przedstawicieli każdej ze Stron, MARAT Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo przeprowadzenia audytu antykorupcyjnego Wykonawcy/Kontrahenta, w celu weryfikacji przestrzegania przez Wykonawcę/Kontrahenta postanowień niniejszego Paragrafu, w tym w szczególności w celu wyjaśnienia wszystkich kwestii dotyczących działania lub działań korupcyjnych.”
Art. 14 Zmiany Regulaminu
Marat Sp. z o. o zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują w terminie nie krótszym niż 7 dni od daty ich opublikowania go na stronie www.sklep.grupamarat.pl.
Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień Regulaminu obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
Klient jest zobligowany do śledzenia zmian w Regulaminie na stronie www.sklep.grupamarat.pl.
Art. 15 Postanowienia końcowe
We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumentów. Produkty prezentowane na stronach Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie są zaproszeniem do złożenia oferty.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.03.2022 r.